Kognitive skjevheter i kommunikasjon og markedsføring 10 eksempler

Kognitive skjevheter i kommunikasjon og markedsføring hver dag brukes mer av mange publicists, da, de fleste lengter for å veilede brukernes kjøpsbeslutninger.

En kognitiv skjevhet i kommunikasjon og markedsføring Det kan defineres som en type feil som oppstår på det ubevisste nivået Og det fører personen til å ta beslutninger i visse områder i hverdagen.

Dette skjer mye, for eksempel når du bestemmer deg for å kjøpe noe eller ikke, og det er grunnen til at kunnskapen om kognitive skjevheter i kommunikasjon og markedsføring begynner å vekke nysgjerrigheten til mange mennesker.

Kognitive skjevheter i kommunikasjon og markedsføring

De fleste mennesker, ikke klar over, tar beslutninger i hverdagen, og dette er et aspekt som publicister kan dra nytte av.

Det er da spørsmålet om kognitive skjevheter i kommunikasjon og markedsføring begynner å bli interessant, fordi, på tidspunktet for å avgjøre, uten at personen engang legger merke til, kan en falsk resonnement som fører til å utføre en handling brukes.

For organisasjoner og næringsliv hver dag er det viktigere å forstå hvordan menneskesinnet fungerer når du bestemmer deg.

En beslutning kan gjøre et forretningsarbeid eller mislykkes, i tillegg til at du kan få et produkt til å ha mange kjøp, eller være stillestående.

Tradisjonelt har menneskesinnet blitt delt inn i to systemer; En av dem kalles det ene og det andre systemet, system to. Med denne divisjonen prøver forfatterne å etablere en forskjell i mønstre når de bestemmer seg.

I følge denne divisjonen, Systemet vil være ansvarlig for å utføre de forsøkene som ikke fortjener noen form for innsats, men de forekommer spontant eller automatisk.

I stedet, Systemdos, utfører operasjoner med mer sakte, Dommene som utdyper krever mer innsats, i tillegg, er begrenset av mengden informasjon som skal behandles.

De to systemene er det som har ansvaret for å jobbe med de operasjonene som er mer kompliserte.

Det er på grunn av det Systemet er det mest dominerende, og dette er systemet som fungerer som standard når du tar beslutninger. Derfor påvirkes det av en større mengde feil.

Med utgangspunkt i dette har mange økonomer og atferdspsykologer identifisert mange kognitive og heuristiske skjevheter som kan føre en person til å ta en beslutning, selv om det kan være i strid med logikken.

I denne forstand definerer forfatteren Jorge Carballo Suñer, i sin studie om "kognitive skjevheter: mennesker og virksomheter" dem som et systematisk dømmemønster eller evaluering som avviker fra normen eller rasjonaliteten.

Det vil si at den forstår at kognitiv skjevhet er en måte å behandle informasjon på, mange ganger på et ubevisst nivå, som ikke ivaretar logisk resonnement, så Det kan klassifiseres på en måte som "noe mangelfullt", eller en "fabrikkfeil" av sinnet.

Kognitive skjevheter og evnen til å forutse atferd

Gitt det ovennevnte er det at kognitive skjevheter i kommunikasjons- og markedsføringsrelevans, derfor tillater kunnskap om dette problemet reklamebyråer å forutse hvilken atferd en bruker vil anta.

I hvert produkt fokuserer publicister på strategier ved å ty til kognitive skjevheter.

Noen av de mest brukte kognitive skjevhetene og markedsføringen er følgende:

1. Han Bandwagon -effekt: der tallene brukes til å prøve å overbevise. Dette er en av de mest brukte skjevhetene, og også mer vellykkede, fordi mange kommer til å ta noe virkelig fordi resten gjør det. Det er ikke det samme å si: "Dette produktet er flott", å si "dette produktet er kjøpt av mer enn tre tusen kvinner". Det gir mer resultat hvis emnet for publikum det er orientert til er inkludert: leger, mødre, fagfolk, kvinner, blant andre.
2. Ben Franklin Effect: eller tilby noen ressurser i bytte for å innhente data. Eksempel på denne kognitive skjevheten kan være tilgang til en eksklusiv kampanje, eller en rabatt, men til gjengjeld må brukeren oppgi dataene sine.
3. Aversjonen: eller aversjon mot tap. Det er en skjevhet som, i likhet med prinsippet om knapphet, genererer angst og skaper behovet for kjøp i brukeren som for eksempel når det blir fortalt at et tilbud har en begrenset tid, kan det ikke la det slippe ut, eller det vil ikke bli gjentatt.
4. Ramme skjevhet: Når informasjon oppstår på en annen måte, selv om den er den samme, for å forårsake større overbevisning. For eksempel, hvis en NGO er på jakt etter en donasjon, i stedet for å si at hvert bidrag vil spare 7 av 10 barn et sted i verden, så sier det at hvis en donasjon ikke er gitt, vil 3 av 10 av 10 barn bli dømt til å bli sulten. Selv om informasjonen er den samme, er den andre måten å uttrykke årsaken mer sjokk.
5. Bekreftelsestendens: der informasjonen personen fokuserer på er den som bekrefter deres tidligere tro. I markedsføring jobber publicister slik at publikum identifiserer seg med merkevarer.
6. Ankerskjevhet, eller fokuseffekt: Den første informasjonen som er innhentet og påfølgende beslutninger er forankret til den første. For eksempel er det som et tilbud indikerer at et produkt koster hundre euro, ikke det samme som å si: "Dette produktet koster 150 euro og du holder deg på 100 euro"; Sinnet vil forankre ideen om at det koster 150 og at det å skaffe dem til prisen på hundre er et flott tilbud.
7. Barnun -effekt, eller personlig valideringsfeil: Det oppstår når informasjonen som presenteres er tvetydig, den fungerer for enhver bruker, så som leser den vurderer at den er rettet mot din spesielle sak. Dette skjer ofte i horoskop, der informasjon vil være verdt det samme for noen. I markedsføring brukes tvetydighet når egenskapene til et produkt blir beskrevet Og det blir prøvd at produktet passer med brukerens spesielle behov.
8. Hyperbolsk rabatt: Eller troen på at "kjøp nå og betaler da" ikke vil passere en sterk faktura, da fokuserer personen på øyeblikkelig belønning eller tilfredsstillelse, som er å ta produktet på en gang.
9. Kampervirkning: eller dele utgifter i små deler, for eksempel når muligheten til å betale "i komfortable gebyrer og interesser" tilbys ".
10. Visual Association Bias: som er relatert til måten lyder og farger påvirker brukeren. Mange ganger brukes denne ressursen for at kjøperen skal føle at han skaffer seg et produkt av veldig god kvalitet med bare å observere presentasjonen.

I tillegg til disse kognitive skjevhetene i kommunikasjon og markedsføring, er det mange andre der mange brukere pådrar seg, og velger dermed en resonnement som ikke er rasjonell i det hele tatt, men som ser ut til det blotte øye.

Retrospektiv skjevhet: 3 forklaringer

Bibliografi

• Carballo Suñer, J. (2019). Kognitive skjevheter: Mennesker og næringsliv.
• Flores Villacrés, og. J., Díaz Jiménez, D. D., & Proaño Castro, m. F. (2018). Epistemologisk markedsføringstilnærming. University and Society Magazine, 10 (5), 200-206.
• González, J. C. Kundeatferd: heuristiske og kognitive skjevheter av. Personlighets- og sosialpsykologibulletin, 21, 1161-1166.
• Sebastián, m. Nevrovitenskap, løgner og kognitive skjevheter.