Hvordan håndtere konflikter effektivt

Innhold

• Konflikten
• Holdning
• Viktigheten av selvsikker kommunikasjon
• Jeg vinner, du vil
  • Bibliografiske referanser

Konflikten

Folk trenger å forholde seg sosialt fordi det får oss til å føle tilknytning til andre mennesker og derfor føler seg ledsaget, trygg, verdsatt og verdifull. Disse følelsene utløser positive følelser som genererer psykologisk og emosjonell velvære i oss. Selv om det ikke alltid er det. Noen ganger Det er statistisk normalt at vi finner vanskeligheter i de forholdene som til og med utløser konflikter med andre mennesker.

Konflikten er en prosess utløst av den personlige oppfatningen om at noen eller andre har påvirket eller er i ferd med å påvirke oppnåelsen av personlige mål eller interesser. Det er ofte ledsaget av kritikk som bebreidelse før vår frustrasjon (Coronado-Hijón, 2021).

Holdning

Holdning er måten vi oppfører oss eller møter våre vitale omstendigheter. Disse kan være mer eller mindre effektive i resultatene vi ønsker.

Siden det ikke er noe absolutt i livene våre også Holdningene svinger mellom den ene enden pessimistisk Basert på vår egen irrasjonelle absolutistiske oppfatninger som er inneholdt i tanker om at det som skjer med oss ​​er fryktelig, og vi ikke vil være i stand til å innse det hvis det ikke skjer i henhold til våre forventninger og på den annen side, Troen nærmest polet optimistisk.

Som forklart i boka, Motstandsdyktighet; Hvordan overvinne press og psykososial motgang (Coronado-Hijón, 2021), er fra en tilnærming og optimistisk forventning på det endelige resultatet av konflikten, hvor vi kan starte fra mer rasjonelle og virkelige tanker, basert på fakta som Selv fra konflikter kan vi lære. Det er hvorfor En optimistisk og håpefull tilnærming til konflikter hjelper oss:

• Hjelp til Definere og gjøre oss oppmerksom av problemer i stedet for å unngå dem.
• Du kan gi oss en Kontrast av oss selv og få oss til å oppdage personlige forbedringsområder.
• Overgå dem vi lærer og Utvikle større konkurranse i ledelsen, gjennom erfaring.
• Vi kan dra nytte av dem for Fremme kreativiteten vår
• Det er en mulighet til Forbedre måten å kommunisere og samhandle på, praktisere selvsikkerhetskommunikasjon.

Noen som leser dette vil si det Konflikter er ubehagelige og det du virkelig ønsker er ikke å ha dem. Vel, dette er et eksempel på fornektelse og unngåelse av virkeligheten som presentert for oss og derfor, Denne holdningen favoriserer ikke dens effektive mestring.

La oss ikke glemme at konflikter er naturlig i livene våre og i statistiske termer, normale.

Konflikter er så relevante i menneskers og lokalsamfunns liv som i 1986 (internasjonalt fredsår) FN grunnla Konfliktløsningsorganisasjon Som ytelse av programmet ditt av La Paz. Målet med denne organisasjonen er å utvikle, lære, implementere og lære Kunnskap som er nødvendig for konfliktløsning og utvikle større effekt i det personlige, profesjonelle og internasjonale området der de oppstår.

Nyere forskning (Coleman, 2021; Lees & Cikara, 2021) på So -kalt feil eller uberettiget polarisering De opplever at oppfatningene vi noen ganger har om 'hva delen i strid med oss ​​tror i konflikten' noen ganger er unøyaktige i noen aspekter og for pessimistiske, og at disse INExactures forverrer konflikt mellom mennesker og/eller grupper.

Viktigheten av selvsikker kommunikasjon

Til Forbedre feil eller uberettiget polarisering Av våre holdninger i konflikten er det nødvendig å tilpasse seg virkeligheten, de Meta-perception bestående av rettssaken vi gjør om hvordan våre oppløsningsholdninger oppfattes av andre. Bevisene for nyere undersøkelser (Lees & Cikara, 2021) indikerer at korreksjonen av unøyaktighetene til Metapercept er effektivt for å redusere konflikt mellom mennesker og grupper. Andre mennesker kan tilby oss en kontrast av komplementær virkelighet til vår oppfatning av fakta og dermed gi oss en mye mer justert forståelse av hendelser.

Holdningen til å unngå konflikter, i tillegg til at vi ikke løser dem, får oss til å føle oss mer hjelpeløse og ute av stand til utfordringene i livet vårt, et spørsmål som vårt selvkonsept og selvtilliten vår reduseres. Som forklart mer i boka, Motstandsdyktighet; Hvordan overvinne press og psykososial motgang (Coronado-Hijón, 2021), er Initiativet og proaktiviteten mot løsningen av konflikten den mest vellykkede holdningen.

Mennesker som vanligvis presenterer angst for den mulige negative vurderingen som andre mennesker kan gjøre mot ham, reagerer ofte på konflikter med Stiler passiv kommunikativ For å unngå konflikt på bekostning av sine egne rettigheter.

I motsetning til personer med underdanig stil, viser de som ofte viser en Påståelig stil Å møte motstridende og stressende hendelser, uttrykke nøyaktig uten å fornærme noen, Deres rettigheter, følelser og deres preferanser og sier tydelig "nei" når noen har til hensikt å fornærme, diskreditere, ydmyke eller manipulere dem. De respekterer sine legitime rettigheter til å føle, foretrekker, avviser, Og til og med feil, Og de får andre til å respektere ham, ikke å være underdanig eller aggressiv eller manipulerende. I tillegg insisterer de på at upassende oppførsel overfor dem blir korrigert. Disse handlingene med respekt og verdighet gjør deres selvtillit positive så vel som deres resulterende selvkonsept, og letter eksperimentering av positive følelser og subjektiv velvære (Coronado-Hijón, 2021).

Betydningen av selvsikkerhet kommer fra det latinske ordet "Assertus", som betyr nøyaktig å bekrefte noe. Det er å si, selvsikkerhet er derfor evnen eller kompetansen til å bekrefte trygt. Denne selvoppstaten er basert på respekt og andre, så skiller seg fra passive eller aggressive stiler og holdninger.

Basert på Dorlands medisinske ordbok, kan vi definere selvsikkerhet som: "En atferdsstil preget av bekreftelse av deres egne rettigheter eller synspunktet til personen uten å aggressivt true rettighetene til en annen eller, tvert imot, tillater underdanig at en annen ignorerer eller benekter våre rettigheter eller synspunkt ".

Han Passiv kommunikasjonsstil er den som setter andre menneskers rettigheter over sine egne, I mellomtiden Aggressiv kommunikasjonsstil er den som prøver å sette rettighetene til andres rettigheter tvunget. Ingen av disse to kommunikasjonsstilene er selvsikre, og derfor ikke noe effektivt.

Noen Aggressiv stil I konfliktsituasjoner, og oppfører seg tøft med andre og gjennom krav med frekk og fiendtlig holdning for å oppnå sine mål gjennom generering av negative følelser som skremming og frykt hos andre mennesker, vinner de ikke mye, men taper nok. Selv om tilsynelatende, Den aggressive kommunikasjonsstilen kan vise kortvarige konsekvenser som virker gunstige, på lang sikt genererer denne kommunikative stilen hat og harme I andre mennesker i sin sosiale sammenheng.

Menneskene der en Manipulerende stil Det er de som prøver å oppnå hos andre mennesker hva som interesserer dem, og får dem til å føle negative følelser av skyld eller sorg og tristhet for dem, gjennom offerlige holdninger. Denne kommunikative stilen er heller ikke den mest effektive siden den ofte genererer hos andre mennesker, og unngår mer eller mindre eksplisitt.

Jeg vinner, du vil

En konflikt kan være nyttig og nyttig når de to partiene får noe i oppløsningen. For dette er den selvsikre kommunikative stilen den mest produktive og tilfredsstillende for begge parter.

Se etter de gjennomsnittlige møtevilkårene og mulige møtepunkter og løsningene som begge parter får noe, er den beste løsningen av en familie, arbeid eller sosial konflikt.

Den beste holdningen til en interessekonflikt er den proaktive og selvsikker mot dens rettferdige oppløsning.

Som sagt den første presidenten for menneskerettighetskommisjonen, Eleanor Roosevelt:

""Ingen kan få deg til å føle deg underordnet uten ditt samtykke ".

Og som poeten Antonio Machado skrev i et av diktene sine:

""Din sannhet? Nei sannheten; Og følg med meg for å lete etter henne.""

Bibliografiske referanser

• Coleman, s. T. (2021). Veien ut: Hvordan overkomo giftig polarisering. Columbia University Press.
• Coronado-Hijón, A, (2021). Motstandsdyktighet; Hvordan overvinne press og psykososial motgang. Redaksjonell Universo de Letras (Grupo Planeta)
• Les, J., & Cikara, m. (2021). Forstå og bekjempe feiloppfyllende polarisering. Filosofiske transaksjoner i Royal Society B, 376(1822).